Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie legt die akzeptierten Zahlungsmethoden sowie die Bedingungen für Einkäufe auf unserer Website fest. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Luminaraofficial erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und in den Niederlanden gängigen Zahlungsoptionen an:

  • Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express (Amex).

  • Apple Pay: Bequeme und sichere Bezahlung direkt über Ihr Apple-Gerät.

  • Google Pay: Nutzen Sie Ihr Google-Konto für eine schnelle und einfache Zahlungsabwicklung.

2. Zahlungsabwicklung und Sicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

  • SSL-Verschlüsselung: Alle Zahlungen werden über eine SSL/TLS-gesicherte Verbindung abgewickelt, um Ihre sensiblen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

  • PCI DSS-Konformität: Unsere Zahlungsabwicklung entspricht den strengen Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

  • 3D Secure: Für Kreditkartenzahlungen nutzen wir moderne 3D Secure-Verfahren (z. B. „Verified by Visa“, „Mastercard Identity Check“ oder „Amex SafeKey“) zur zusätzlichen Identitätsprüfung.

  • Betrugsprävention: Zum Schutz unserer Kunden behalten wir uns das Recht vor, verdächtige Transaktionen zu überprüfen oder zu stornieren.

3. Preise und Währung

  • Alle Preise in unserem Shop sind in Euro (€) angegeben.

  • Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich in Euro.

  • Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Niederlande.

4. Zahlungsbedingungen

  • Fälligkeit: Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

  • Versandfreigabe: Ihre Bestellung wird erst bearbeitet und versandt, nachdem der Zahlungseingang erfolgreich bestätigt wurde.

  • Fehlgeschlagene Zahlungen: Sollte eine Transaktion abgelehnt werden (z. B. wegen fehlender Deckung oder technischen Problemen), kommt kein Kaufvertrag zustande. Sie werden in diesem Fall aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

  • Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 12 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Ware noch nicht verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

5. Rückerstattungen

  • Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. (Wenn Sie beispielsweise mit iDEAL bezahlt haben, wird der Betrag auf das entsprechende Bankkonto zurücküberwiesen).

  • Bearbeitungszeit: Sobald eine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung angewiesen. Der Betrag ist in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.

  • Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

6. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen.

  • Ihre Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummern) werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

  • Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite einsehbar.


Kontaktinformationen

Website Name: Luminaraofficial

Geschäftsadresse: Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht, Niederlande

E-Mail: support@luminaraofficial.nl

Kundenservicezeiten:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr (CET) für Sie erreichbar. Wir setzen alles daran, Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!