Heren teddy-fleece overgangsjack met capuchon en ritssluiting

Dit beige herenjack van zacht teddyfleece is de perfecte metgezel voor het tussenseizoen. De losse pasvorm en de knusse capuchon zorgen voor een coole streetwear-look en houden je op frisse dagen lekker warm.

• Zacht teddyfleece-materiaal voor maximaal draagcomfort

• Grote capuchon en doorlopende ritssluiting aan de voorkant

• Stijlvolle mouwzak met donker ritssluitingdetail

• Twee zijzakken om je handen warm te houden

• Elastische boorden aan mouwen en zoom voor een goede pasvorm

• Onderhoud: machinewas op 30 °C

Bij Luminaraofficial staat uw tevredenheid voorop. We weten dat u uw bestelling zo snel mogelijk in handen wilt hebben. Daarom zetten we in op transparante processen en een betrouwbare verzending – voor alle bestellingen binnen Nederland bieden we deze service gratis aan.

1. Logistiek & Afhandeling

Om u een breed assortiment aan kwalitatief hoogwaardige producten tegen aantrekkelijke prijzen te kunnen bieden, slaan we onze goederen op in gespecialiseerde internationale logistieke centra (voornamelijk in Azië).

Wat betekent dit voor u?

• Directe route: Uw bestelling wordt rechtstreeks van de fabrikant of onze logistieke partner naar u verzonden. Dit bespaart onnodige transportwegen en opslagkosten.

• Kwaliteitscontrole: Onze fulfillment-partner controleert de goederen vóór verzending om te garanderen dat ze aan onze hoge standaarden voldoen.

2. Verzendkosten & Leveringsgebied

• Kosten: Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

• Leveringsgebied: We leveren momenteel exclusief aan afleveradressen binnen Nederland.

3. Levertijden

Omdat de verzending internationaal plaatsvindt, vragen we om wat geduld. Onze levertijden bestaan uit twee fasen:

A) Verwerkingstijd (1–2 werkdagen) Bestellingen worden gecontroleerd, vrijgegeven en verpakt.

• Besteldeadline: 14:00 uur (CET). Bestellingen die daarna binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt.

• Opmerking: In het weekend of op feestdagen vindt geen verwerking plaats.

B) Verzendduur (5–8 werkdagen) Dit is de tijd die het pakket nodig heeft van ons logistieke centrum tot aan uw deur.

Totale verwachte levertijd: Gewoonlijk ontvangt u uw pakket binnen 6 tot 10 werkdagen na bestelling.

4. Onze verzendpartners

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig bij u aankomt, werken we samen met gevestigde internationale en lokale logistieke partners. De bezorging in Nederland gebeurt meestal via:

• PostNL

• DHL

• YunExpress (voor het internationale transport)

5. Pakkettracking

Transparantie is voor ons belangrijk. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail inclusief uw persoonlijke trackingnummer. Via onze pagina voor pakkettracking kunt u de status van uw levering altijd live volgen.

6. Vertragingen of transportschade

Ondanks zorgvuldige planning kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat er vertragingen zijn (bijvoorbeeld door douaneafhandeling of drukte bij de dienstverleners). Mocht uw pakket beschadigd aankomen of de levertijd ongewoon lang zijn, laten we u niet in de steek:

• Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

• Wij zorgen voor een snelle oplossing (bijvoorbeeld gratis vervangende levering of onderzoek).

7. Retourzendingen

Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, vindt u alle details over de afhandeling in ons herroepings- en retourbeleid.

Heeft u nog vragen? Ons supportteam staat altijd voor u klaar. Bezoek onze contactpagina of stuur ons direct een e-mail.

Contactgegevens

Website naam: Luminaraofficial

Bedrijfsadres: Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht, Nederland

E-mail: support@luminaraofficial.nl

Klantenservice tijden:
Onze klantenservice is van maandag tot vrijdag bereikbaar tussen 09:00 en 15:00 uur (CET). We doen ons best om uw vraag binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Hartelijk dank voor uw vertrouwen!

Bij Luminaraofficial willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden wij u een verlengde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen aan.

De termijn begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het laatste artikel in bezit heeft genomen.

1. Voorwaarden voor retourneren

Om uw retourzending snel en soepel te kunnen verwerken, vragen wij u rekening te houden met de volgende punten:

• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

• Alle etiketten, labels en de originele verpakking moeten onbeschadigd aanwezig zijn.

• Retourzendingen zijn mogelijk bij: niet bevallen, verkeerde maat, foutieve bestellingen of (natuurlijk) bij defecte artikelen.

2. Retourprocedure

Om een retourzending te starten, gaat u als volgt te werk:

1. Contact opnemen: Neem binnen de 30-dagen termijn contact op met onze klantenservice via support@luminaraofficial.nl Geef uw bestelnummer en de reden van retour aan.

2. Retouradres ontvangen: Ons supportteam zal u het correcte retouradres doorgeven.

   • Opmerking: Stuur geen pakketten ongeannonceerd naar ons kantooradres, omdat onze voorraad vaak gedecentraliseerd wordt beheerd.

3. Verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om transportschade te voorkomen.

4. Verzending: Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven adres. Wij raden een verzekerde verzending met track & trace aan, zodat u een bewijs van retour heeft.

3. Kosten van retourzending

Wij hanteren eerlijke en transparante prijzen. De kostenregeling voor retourzendingen is als volgt:

• Defecte of verkeerd geleverde artikelen: In dit geval nemen wij uiteraard 100% van de retourkosten voor onze rekening. U ontvangt van ons een retourlabel of wij vergoeden de verzendkosten.

• Herroeping (niet bevallen) & omruiling: De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Er worden geen extra administratiekosten in rekening gebracht.

4. Terugbetaling

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd (meestal binnen 1–3 werkdagen na ontvangst), zorgen wij direct voor de terugbetaling.

• De terugbetaling vindt automatisch plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

• Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betaalprovider, tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

5. Niet restitueerbare artikelen

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, evenals bij maatwerk, zijn de volgende artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht, mits de verzegeling na levering is verwijderd:

• Hygiëneartikelen (bijv. ondergoed, badkleding, cosmetica), indien de verzegeling is geopend.

• Gepersonaliseerde producten die duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd.

Contactgegevens

Website naam: Luminaraofficial

Bedrijfsadres: Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht, Nederland

E-mail: support@luminaraofficial.nl

Klantenservice tijden:
Onze klantenservice is van maandag tot vrijdag bereikbaar tussen 09:00 en 15:00 uur (CET). Wij doen ons best uw aanvraag binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Hartelijk dank voor uw vertrouwen!